FAQ

General

1. Calcul des primes

Tous les calculs de bonus sont effectués le dimanche

2. Restriction concernant l'enregistrement

Ce sont les pays à partir desquels un compte ne peut pas être créé : Afghanistan, Belize, Cuba, Iran, République islamique d'Irak, Corée du Nord, États-Unis, Soudan du Sud et Syrie. Le non-respect de cette règle entraînera la fermeture définitive du compte sans possibilité de remboursement

3. Après avoir effectué l'inscription, vous ne recevez pas de courriel de vérification

Veuillez vérifier votre filtre anti-spam et vos paramètres pour permettre la réception de courriels d'OmegaPro

4. Puis-je réinvestir mes gains pour des mises à niveau ou de nouveaux forfaits ?

Oui, vous pouvez mettre à niveau votre compte existant ou acheter un nouveau compte .

5. Puis-je obtenir un remboursement ou annuler mon contrat ?

Oui, vous avez la possibilité de retirer votre achat principal à tout moment, moyennant 30% de frais d'annulation sur l'achat principal. Les annulations seront approuvées jusqu'à ce que l'opération soit égale ou inférieure à 100 % du montant de l'achat principal.

6. Je n'ai pas reçu  mon MPU

Veuillez noter que la réception de votre MPU (Mot de Passe Unique) peut prendre quelques minutes selon le nombre de demandes.

Mon compte

1. Puis-je avoir plus d'un compte ?

Oui, vous êtes autorisé à avoir autant de comptes que vous le souhaitez.

2. Frais d'activation

OmegaPro fait payer une fois 29$ de frais d'administration aux nouveaux utilisateurs.

3. Comment puis-je retirer mes gains ?

Demandez un retrait dans votre back office, assurez-vous que vous avez une adresse Bitcoin valide.

4. Pourquoi n'ai-je pas reçu mon surclassement ?

Veuillez noter qu'il peut s'écouler plusieurs heures avant que vous ne receviez votre surclassement. Si vous n'avez pas reçu votre achat, veuillez envoyer vos informations de paiement, y compris une capture d'écran de votre paiement, le hachage de TX, le nom d'utilisateur et le paquet demandé à accounting@omegapro.world.

5. J'ai envoyé le mauvais montant lors de l'achat de mon package

Si vous avez envoyé un montant erroné lors de l'achat de votre package, votre compte ne sera pas activé automatiquement. Contactez notre service d'assistance accounting@omegapro.world et joignez une capture d'écran de votre paiement, du TX Hash, de votre nom d'utilisateur et du package que vous vouliez acheter.

6. Je veux charger mon porte-monnaie électronique

Le chargement de votre porte-monnaie électronique n'est pas possible en raison des règles de lutte contre le blanchiment d'argent. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez contacter le support.

7. Montant minimum du retrait

Le montant minimum de retrait du portefeuille électronique est de 50 USD. Cependant, vous êtes libre d'utiliser n'importe quel montant en interne dans le système, par exemple en chargeant votre porte-monnaie électronique.

8. Statut de mon retrait

Vous pouvez vérifier le statut de votre retrait dans votre back office en allant sur Transaction -> Historique des retraits. Il affichera En attente, Approuvé ou Rejeté

Trading

1. Pendant combien de temps je reçois les commissions 

Tous les packages recoivent des commissions sur 16 mois  à partir de la date d'activation.

2. Montant minimum du retrait

Le montant minimum de retrait du portefeuille R est de 50 USD. Cependant, vous êtes libre d'utiliser n'importe quel montant en interne dans le système, par exemple en chargeant votre portefeuille D.